Gestor de Sistemas Líder é responsável por liderar as funções de 1ª linha em TI, impulsionando a equipa para o sucesso.
Descrição geral do cargo:
O Gestor de Sistemas Líder desempenha um papel crucial na gestão dos incidentes relacionados com Hardware e Software, assegurando um serviço eficiente.
Responsabilidades e deveres:
Realizar troubleshooting, análise de logs e queries de forma eficaz e proativa
Utilizar ferramentas de ticketing para gestão de Incidentes e Requests com eficiência
Gerir expectativas dos utilizadores, prestando suporte técnico por vários canais
Resolver incidentes de forma rápida e eficiente, mantendo a comunicação em Português e Inglês
Qualificações:
Educação: 12º Ano ou Curso Técnico Profissional na área das TI
Experiência: Experiência em funções similares e capacidade de resolução de problemas técnicos
Competências específicas: Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo, facilidade de relacionamento interpessoal, capacidade de análise e comunicação eficaz
Certificações: Certificação em ferramentas de ticketing (preferencial)
