Especialista Suporte Técnico – Nível Avançado – 07/02/2025
febrero 7, 2025
Especialista Suporte Técnico – Nível Avançado
Especialista Suporte Técnico – Nível Avançado
Especialista Suporte Técnico – Nível Avançado é responsável por fornecer suporte de 2ª linha a utilizadores internos, garantindo a resolução eficiente de problemas técnicos.
Descrição geral do cargo:
O Especialista Suporte Técnico – Nível Avançado desempenha um papel crucial na prestação de suporte técnico a utilizadores internos, diagnosticando e resolvendo questões relacionadas com sistemas operativos, hardware, redes e software.
Responsabilidades e deveres:
Suporte técnico de 2ª linha a utilizadores internos (presencial e remoto) para resolução eficaz de problemas.
Diagnóstico e resolução de questões em PCs, Macs, impressoras, redes e software (Office 365, entre outros).
Configuração e manutenção de hardware, bastidores e redes para garantir a operacionalidade dos sistemas.
Realização de deslocações ocasionais para outros escritórios na área da Grande Lisboa, assegurando a integridade dos sistemas técnicos.
Qualificações:
Educação: Formação comprovada em suporte a utilizadores (helpdesk).
Experiência: Experiência sólida em suporte técnico, conhecimentos avançados de sistemas operativos Windows e macOS.
Competências específicas: Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, espírito analítico, proatividade, responsabilidade, organização e trabalho em equipa.
Certificações: Certificações em hardware, protocolos de rede e ferramentas Office 365 são valorizadas.
