Especialista Suporte Técnico de TI é responsável por fornecer suporte técnico especializado, contribuindo para o sucesso da equipa.
Descrição geral do cargo:
O Especialista Suporte Técnico de TI desempenha um papel crucial no suporte técnico de hardware, gestão de tickets e Active Directory.
Responsabilidades e deveres:
Prestar suporte técnico de hardware de forma especializada e eficaz.
Gerir e monitorizar tickets de suporte através de plataformas de ITSM.
Configurar e manter Active Directory Users and Computers.
Garantir a resolução proativa de problemas técnicos.
Qualificações:
Educação: Formação superior em Tecnologias de Informação, Engenharia, Biomédicas ou áreas relacionadas.
Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência com hardware e ITSM, e 1 ano em Active Directory.
Competências específicas: Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal, responsabilidade e ética profissional, capacidade de cumprir prazos.
Certificações: Formação em redes (Cisco ou similares) e Cloud (Microsoft Azure, Google Cloud ou similares) valorizada.
