Especialista Suporte de TI Avançado é responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas informáticos, contribuindo para o sucesso da equipa.
Descrição geral do cargo:
O Especialista Suporte de TI Avançado desempenha um papel crucial na resolução de problemas de software e hardware, mantendo a eficiência dos sistemas.
Responsabilidades e deveres:
Aceder remotamente a equipamentos para solução de problemas com usuários finais;
Auxiliar na análise e resolução de problemas em equipamentos locais como Impressoras, Televisores, POS, Quiosques e PCs, bem como equipamentos de salas de reunião;
Prestar suporte local para atualizações de software em PCs e instalação de atualizações de hardware e firmware;
Executar outras tarefas relacionadas.
Qualificações:
Educação: 12º ano completo;
Experiência: Experiência em solução de problemas de software e hardware, assim como em funções semelhantes;
Competências específicas: Conhecimentos em Sistemas Operativos (Postos de Trabalho e Servidores), capacidade de produzir documentos e procedimentos para partilhar conhecimentos, e acesso remoto para assistência a usuários finais;
