Especialista IT: Consultoria Técnica de Suporte – 28/02/2025
febrero 28, 2025
Especialista IT: Consultoria Técnica de Suporte
Especialista IT: Consultoria Técnica de Suporte
Especialista IT: Consultoria Técnica de Suporte é responsável por prestar suporte técnico especializado, contribuindo para o sucesso da equipa.
Descrição geral do cargo:
O Especialista IT: Consultoria Técnica de Suporte desempenha um papel crucial na resolução de incidentes e problemas de hardware e software, enquanto mantém os valores e objetivos da empresa.
Responsabilidades e deveres:
Resolver pedidos de suporte técnico e incidentes dentro dos SLA definidos.
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software de forma eficiente.
Configurar e instalar sistemas de acordo com as necessidades da empresa.
Sensibilizar, formar e apoiar os utilizadores no uso adequado dos sistemas.
Qualificações:
Educação: Formação superior na área das Tecnologias de Informação, Engenharia, Biomédicas ou similares.
Experiência: Mínimo de 3 anos em suporte técnico de hardware e em sistemas de gestão de tickets de suporte (plataformas de ITSM). Mínimo de 1 ano em Active Directory Users and Computers.
Competências específicas: Conhecimentos em Cisco, Cloud (Microsoft Azure e Google Cloud), experiência em assignação de grupos de segurança e gestão de políticas de segurança.
Certificações: Certificação em Cisco ou similar, em Cloud (Microsoft Azure e Google Cloud) desejável.
