Especialista em Tráfego de Aeroporto é responsável por prestar assistência em terra a passageiros e resolver situações irregulares, contribuindo para o sucesso da equipa.
Descrição geral do cargo:
O Especialista em Tráfego de Aeroporto desempenha um papel crucial na assistência em terra a passageiros e resolução de situações irregulares, enquanto mantém os valores e objetivos da empresa.
Responsabilidades e deveres:
Prestar assistência em terra a passageiros, incluindo emissão de bilhetes e encaminhamento para a aeronave
Participar ativamente na resolução de situações irregulares, como perda e extravio de bagagens, cancelamento de voos ou ligações perdidas
Cumprir horários e escalas de trabalho, garantindo a eficiência operacional
Assegurar um serviço de qualidade, promovendo a satisfação e segurança dos passageiros
Qualificações:
Educação: 12º ano ou superior em Turismo ou área relacionada
Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares no setor aeroportuário
Competências específicas: Fluência em Português e Inglês; capacidade de resolução de problemas de forma eficaz; forte orientação para o cliente; habilidades de comunicação interpessoal
Certificações: Certificação em Handling de Aeroporto (desejável)
