Especialista em Serviço ao Cliente em Seguros – 09/02/2025
febrero 9, 2025
Especialista em Serviço ao Cliente em Seguros
Especialista em Serviço ao Cliente em Seguros
Especialista em Serviço ao Cliente em Seguros é responsável por garantir um contacto profissional e eficiente com os clientes, contribuindo para o sucesso da equipa.
Descrição geral do cargo:
O Especialista em Serviço ao Cliente em Seguros desempenha um papel crucial na gestão de contas internas, mantendo altos padrões de serviço ao cliente e satisfação, enquanto cumpre os objetivos da empresa.
Responsabilidades e deveres:
Atender chamadas telefónicas e mensagens de chat de clientes alemães /n
Processar transações no sistema de administração de políticas dos clientes /n
Indexar e arquivar eletronicamente documentos no sistema de gestão de documentos /n
Gerir alterações de políticas, pedidos de cancelamento, apresentação de reclamações e atualização de informações de pagamento
Qualificações:
Educação: Ensino secundário completo /n
Experiência: Não é necessária experiência anterior, formação fornecida /n
Competências específicas: Fluência em alemão (C2 – nativo), inglês comunicativo (mínimo B2), capacidade de comunicação clara e eficaz, capacidade de adaptação a um ambiente internacional em crescimento /n
