Especialista em Relacionamento com Cliente Francófono – 23/02/2025
febrero 23, 2025
Especialista em Relacionamento com Cliente Francófono
Especialista em Relacionamento com Cliente Francófono
Especialista em Relacionamento com Cliente Francófono é responsável por oferecer suporte excepcional aos utilizadores de uma plataforma de desenvolvimento online, garantindo a sua satisfação e sucesso.
Descrição geral do cargo:
O Especialista em Relacionamento com Cliente Francófono desempenha um papel crucial no suporte aos utilizadores, resolvendo problemas, educando sobre funcionalidades e colaborando com as equipas técnicas.
Responsabilidades e deveres:
Fornecer suporte excecional aos utilizadores via chat, email e telefone, garantindo uma experiência positiva.
Resolver eficazmente os problemas dos utilizadores na plataforma, oferecendo orientação e soluções adequadas.
Educar os utilizadores sobre as funcionalidades da plataforma e ajudá
Colaborar estreitamente com as equipas de produto e desenvolvimento para resolver questões técnicas complexas.
Qualificações:
Educação: Nível C1 em Francês e B2 em Inglês.
Experiência: Pelo menos 1 ano de experiência em serviço de apoio ao cliente, com foco na satisfação do utilizador.
Competências específicas: Conhecimentos em marketing digital e/ou webdesign, excelente comunicação escrita e oral, habilidades de resolução de problemas, e capacidade de trabalhar de forma autónoma.
Certificações: Experiência com criadores de websites ou sistemas de gestão de conteúdos (CMS) será valorizada.
