Especialista em Atendimento ao Cliente – 08/03/2025
marzo 8, 2025
Especialista em Atendimento ao Cliente
Especialista em Atendimento ao Cliente
Especialista em Atendimento ao Cliente é responsável por garantir uma experiência de excelência aos hóspedes, mantendo altos padrões de qualidade.
Descrição geral do cargo:
O Especialista em Atendimento ao Cliente desempenha um papel crucial na receção e atendimento aos hóspedes, assegurando um serviço personalizado e memorável.
Responsabilidades e deveres:
Rececionar e atender os hóspedes de forma personalizada, satisfazendo as suas expectativas mais elevadas;
Realizar check
Fornecer informações sobre o hotel, comodidades e arredores de forma clara e precisa;
Colaborar com outros departamentos do hotel para proporcionar uma experiência de excelência.
Qualificações:
Educação: Formação técnica e/ou superior em Hotelaria/Turismo;
Experiência: Experiência consolidada em unidades de luxo e/ou 5*, preferencialmente na função de Rececionista;
Competências específicas: Forte orientação para um serviço de excelência, fluência em Inglês (valorizando-se outros idiomas), habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
Certificações: Experiência com sistemas operativos de gestão hoteleira, preferencialmente com o Host.
