Especialista em Assistência Técnica M/F
Especialista em Assistência Técnica M/F
Especialista em Assistência Técnica M/F é responsável por prestar suporte técnico especializado, garantindo a satisfação dos clientes.
Descrição geral do cargo:
O Especialista em Assistência Técnica M/F desempenha um papel crucial no suporte técnico, assegurando a resolução eficiente de problemas dos clientes.
Responsabilidades e deveres:
- Realizar diagnósticos técnicos em equipamentos informáticos, identificando e solucionando falhas com precisão.
- Prestar suporte presencial e remoto aos clientes, garantindo um serviço eficaz e personalizado.
- Executar a instalação e configuração de software e hardware, seguindo procedimentos técnicos estabelecidos.
- Documentar todas as interações e soluções técnicas aplicadas, garantindo a rastreabilidade e qualidade do serviço.
Qualificações:
- Educação: Formação técnica em informática ou áreas relacionadas.
- Experiência: Experiência prévia em assistência técnica informática e suporte ao cliente.
- Competências específicas: Excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolução de problemas, proatividade e orientação para o cliente.
- Certificações: Certificação em assistência técnica ou áreas similares será valorizada.
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