Especialista Contact Center – Inbound/Outbound – 23/02/2025
febrero 23, 2025
Especialista Contact Center – Inbound/Outbound
Especialista Contact Center – Inbound/Outbound
Especialista Contact Center – Inbound/Outbound é responsável pelo suporte ao cliente e gestão de encomendas em ambiente de logística.
Descrição geral do cargo:
O Especialista Contact Center – Inbound/Outbound desempenha um papel crucial no suporte aos comerciais, registo de encomendas, contacto telefónico com clientes e garantia do nível de serviço.
Responsabilidades e deveres:
Suporte aos comerciais, registando as encomendas em sistema;
Contacto telefónico com clientes;
Acompanhamento das encomendas;
Garantir o nível de serviço prestado ao cliente.
Qualificações:
Educação: Mínimo 12.º ano de escolaridade;
Experiência: Experiência anterior em funções similares (preferencial);
Competências específicas: Domínio das ferramentas do Microsoft Office, facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, orientação para o cliente e resultados, motivação, responsabilidade, elevada capacidade de negociação e persuasão;
