Especialista Atendimento Hotel 5* é responsável por atender as necessidades dos hóspedes, garantindo a excelência no serviço prestado.
Descrição geral do cargo:
O Especialista Atendimento Hotel 5* desempenha um papel crucial na receção e acompanhamento dos clientes, assegurando a satisfação dos mesmos.
Responsabilidades e deveres:
Receber e registar os hóspedes de forma eficiente e cortês, proporcionando informações sobre os serviços oferecidos
Coordenar reservas, check
Prestar assistência personalizada aos clientes, resolvendo possíveis problemas e requisitos adicionais
Manter um ambiente organizado na receção, assegurando a eficácia das operações diárias
Qualificações:
Educação: Ensino médio completo ou formação equivalente na área de hotelaria e turismo
Experiência: Mínimo de 2 anos de experiência em funções semelhantes em hotéis de categoria superior
Competências específicas: Excelente capacidade de comunicação, espírito de equipa, fluência em várias línguas estrangeiras, conhecimento sólido do funcionamento de um hotel
Certificações: Certificação em atendimento ao cliente e/ou turismo será valorizada
