Comunicador Virtual Especialista é responsável por gerir e otimizar o chatbot da DPD, líder em transporte e logística.
Descrição geral do cargo:
O Comunicador Virtual Especialista desempenha um papel crucial na manutenção e desenvolvimento do chatbot para garantir a eficácia do atendimento ao cliente.
Responsabilidades e deveres:
Manutenção / desenvolvimento da ferramenta do chatbot para melhorar a comunicação automatizada
Identificação de novas potencialidades para agilizar e maximizar os benefícios da plataforma
Gestão eficaz do Chatbot, Voicebot e Emailbot para melhorar o suporte ao cliente
Análise dos resultados da ferramenta para melhorar continuamente o serviço prestado
Qualificações:
Educação: 12º ano de escolaridade
Experiência: Experiência prévia na gestão de chatbots
Competências específicas: Domínio do MS Excel e PowerBI
