Assistente de Suporte em TI
Assistente de Suporte em TI
Assistente de Suporte em TI é responsável por fornecer suporte técnico para usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas.
Descrição geral do cargo:
O Assistente de Suporte em TI desempenha um papel crucial na resolução de problemas de software e hardware, equipamentos locais e suporte remoto.
Responsabilidades e deveres:
- Aceder remotamente a equipamentos para solução de problemas com usuários finais
- Auxiliar na análise e resolução de problemas em equipamentos locais, como impressoras, televisores, POS, quiosques e PCs
- Prestar suporte na execução de atualizações de software em PCs e instalação de atualizações de hardware e firmware
- Realizar outras tarefas inerentes ao suporte em TI
Qualificações:
- Educação: Ensino médio completo
- Experiência: Experiência em resolução de problemas de software e hardware, além de funções semelhantes
- Competências específicas: Conhecimento em Sistemas Operativos (Postos de Trabalho e Servidores), capacidade de produzir documentos e procedimentos
- Certificações: Não mencionado
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