Assistência ao Cliente (Projeto Temporário) – 28/01/2025
enero 28, 2025
Assistência ao Cliente (Projeto Temporário)
Assistência ao Cliente (Projeto Temporário)
Assistência ao Cliente (Projeto Temporário) é responsável por apoiar os usuários na resolução de problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente.
Descrição geral do cargo:
O Assistência ao Cliente (Projeto Temporário) desempenha um papel crucial no suporte de primeira linha, assegurando a resolução eficiente de questões técnicas.
Responsabilidades e deveres:
Prestar suporte de primeira linha aos usuários, garantindo a resolução atempada de problemas técnicos.
Registar e classificar os pedidos de suporte utilizando ferramentas de ticketing.
Colaborar com a equipa para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
Manter atualizada a base de conhecimento com soluções para problemas recorrentes.
Qualificações:
Educação: Ensino Médio completo.
Experiência: Pelo menos 1 ano de experiência anterior em Service Desk.
Competências específicas: Conhecimentos sólidos em tecnologias Microsoft e em ferramentas de ticketing.
Certificações: Certificação em tecnologias Microsoft (desejável).
