Apoyo de TI Geral
Apoyo de TI Geral
Apoyo de TI Geral é responsável por fornecer suporte técnico eficaz aos usuários, garantindo a resolução rápida de incidentes.
Descrição geral do cargo:
O Apoyo de TI Geral desempenha um papel crucial no suporte técnico, assegurando a satisfação dos usuários e a produtividade da empresa.
Responsabilidades e deveres:
- Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, atendendo às solicitações dos usuários
- Registrar e acompanhar incidências, garantindo a resolução dentro dos prazos acordados
- Realizar a instalação e configuração de hardware e software conforme as necessidades dos usuários
- Contribuir para a manutenção da base de conhecimento e documentação técnicas
Qualificações:
- Educação: Ensino médio completo, cursos técnicos na área de TI serão considerados um diferencial
- Experiência: Experiência prévia comprovada como analista de suporte técnico ou em funções similares
- Competências específicas: Excelente capacidade de comunicação, proatividade e habilidade para solucionar problemas
- Certificações: Certificações em helpdesk ou suporte técnico serão valorizadas
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